Support es el nivel fundamental de acompañamiento post-implementación, diseñado para plataformas con equipos técnicos internos que solo requieren respaldo puntual y mantenimiento preventivo básico.
Aplicable exclusivamente a clientes Edutech o plataformas educativas construidas con tecnología WordPress.
Áreas involucradas:
• Desarrollo
Incluye:
• Soporte técnico básico con respuesta en horario comercial
• Asistencia por Collab para consultas operativas rápidas
• Resolución de incidencias menores y problemas técnicos puntuales
• Guía especializada en configuraciones y ajustes del sistema
• Actualizaciones básicas de plugins y estructura de la plataforma
Ideal para: plataformas con equipo técnico interno que solo necesitan acompañamiento preventivo y soporte puntual.
